Muse, Grok Bot en Mastercard Agent Pay laten AI-assistenten zelf werk oppakken en betalen. Wat betekent dat voor ondernemers en hoe houd je de regie?
De volgende stap in AI-assistenten is niet een slimmer antwoord, maar een assistent die zelf aan de slag gaat, op een eigen computer, met toegang tot je apps en steeds vaker ook met een betaalkaart.
Ik werk zelf met een paar agents die 's ochtends al werk voor me klaarzetten voordat ik erom vraag, en ik wil ze niet meer kwijt. Juist daarom kijk ik met meer dan gewone interesse naar wat Meta, SpaceXAI en Mastercard de afgelopen maanden hebben neergezet, want het verandert de vraag die een ondernemer zich over AI moet stellen.
Een chatbot wacht tot jij iets vraagt en geeft dan antwoord. Een proactieve assistent krijgt een opdracht, een eigen virtuele computer in de cloud en toegang tot je mail, agenda en andere apps, en werkt door als jij je laptop al hebt dichtgeklapt.
Muse van Meta, sinds 8 september beschikbaar in de Verenigde Staten, verstuurt mail, boekt reizen, vult formulieren in en doet aankopen. De basisversie is gratis, met betaalde versies van 20 en 100 dollar per maand.
Grok Bot van SpaceXAI, het vroegere xAI, kwam op 11 augustus uit en gaat nog een stap verder. Je maakt er meerdere bots mee die elk een eigen taak hebben, gesprekken onthouden, werk aan elkaar doorgeven en ook apps bedienen die geen nette koppeling hebben. Voor een particulier kost dat 200 dollar per maand.
Of en wanneer deze assistenten in Nederland beschikbaar komen, is op dit moment niet duidelijk.
Ja, en dat gebeurt in Nederland al. In mei maakten Mastercard en Rabobank de eerste AI-agentbetaling van Nederland: een agent boekte op basis van een eenvoudige opdracht een koffieproeverij en rekende af via Mastercard Agent Pay, zonder dat hij de kaartgegevens zelf kon zien en alleen binnen de toestemming die vooraf was gegeven.
Muse rekent af via Link by Stripe, en Mastercard bouwt Agent Pay inmiddels uit zodat agents niet alleen bij winkels maar ook bij overheidsdiensten kunnen betalen, zoals Fortune eind oktober beschreef. Het idee is overal hetzelfde: de agent ziet je kaartgegevens niet en betaalt alleen binnen de toestemming die je vooraf geeft.
Die afscherming is terecht, en ze neemt een groot deel van de eerste schrik weg. Maar het echte vraagstuk voor een ondernemer ligt volgens mij ergens anders.
Wie zo'n assistent een paar weken laat meedraaien, geeft hem kennis van klanten, leveranciers, prijsafspraken en de manier waarop je bedrijf werkt. Dat geheugen is precies wat hem waardevol maakt, en bij Muse en Grok Bot staat het bij Meta of SpaceXAI.
Dat is geen theoretisch punt. Op 1 november gaf Elon Musk op X toe dat Grok Bot onhoudbaar duur is om te draaien ten opzichte van wat het oplevert, en er geldt een weeklimiet op het gebruik. Als je digitale collega van een ander is, bepaalt die ander ook hoeveel hij voor je mag werken, welk model eronder zit en wat het volgende maand kost.
Voor het MKB zit de waarde daarom niet in de slimste assistent, maar in eigenaarschap over drie dingen: het geheugen, de spelregels en het budget. En omdat zo'n assistent op je echte klantdata draait, wil je zelf bepalen waar die data staat en wie erbij kan, niet de tool.
Voordat je een assistent je creditcard geeft, kun je beter eerst opschrijven welke taken hij zelfstandig mag doen, welke informatie hij daarvoor moet onthouden en welk bedrag hij per maand maximaal mag uitgeven zonder dat jij meekijkt. Wie dat lijstje heeft, kan elke assistent die op de markt komt veel sneller beoordelen, en ziet ook meteen of het slimmer is om zo'n agent op eigen data en onder eigen regie te laten bouwen.
Zet er een vierde vraag bij: wat doet de assistent als een mail, website of bestand hem opdrachten geeft? Een agent die je inbox leest en zelf kan handelen, krijgt ook tekst te zien die iemand anders heeft geschreven. Vraag de leverancier dus hoe input wordt gecontroleerd en welke acties altijd jouw goedkeuring nodig hebben. In ons artikel over MCP-beveiliging lees je waar je op let bij de input en output van zo'n koppeling.
De assistenten gaan zelf werk oppakken en betalen, dat staat vast. Wat nog openligt is of het geheugen en de spelregels bij jou liggen of bij de leverancier, en dat besluit je het best voor je de kaart koppelt.